南昌交警深耕“互联网+交管业务”强服务惠民生
2019-05-27 07:08

  央广网南昌5月24日消息(记者范存宝 通讯员梅旺春)近年来,江西省南昌市公安局交管局坚持以人民为中心,以问题为导向,主动作为、精细管理、创新服务,依托12123APP、12123服务电话、南昌交警微信公众号、南昌交警民意中心等平台,充分借助互联网优势,创新推动“放管服”网上、线上服务,不断延伸交管服务触角、提升服务效能,打造互联网+交管业务新模式,全力为群众提供最优服务。

  作为全国首批12123语音电话试点的省会城市,南昌交警整合资源,先行先试,于2017年11月正式开通12123语音平台。截至今年5月,全市12123语音服务平台总线万余次,其中自助语音服务41万余次、人工语音服务25万余次,为群众提供业务咨询建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约/受理、挪车服务等七大类服务,形成了集语音、网页、手机APP、短信等多渠道为一体的“互联网+公安交管”的矩阵服务体系。

  为进一步畅通群众诉求渠道,南昌交警依托12123语音服务平台建设,创新思路,成立交管局民意中心,统筹多部门联动,整合优化语音服务与违法举报、双微平台、南昌交警便民网等所有民意渠道,搭建交警与市民24小时全天候沟通的统一桥梁。民意中心每月整合汇总、研究市民反映的热点问题,坚持以问题为导向,倒逼责任单位加强管理,推动交通管理工作提质升级。尤其是开展微信“千警进千群”行动以来,每天有4万余人通过微信群平台与民警在线交流,平均每日留言量达600余人次,成为我局在移动互联网时代下服务群众出行、宣传交通安全、了解民情民意的重要平台,着力将南昌12123语音服务平台打造成“警民关系代言人、服务群众直通车”

  2018年南昌交警12123用户活跃度全国最高,互联网服务和12123APP应用推广工作取得良好成效,南昌市公安局交通管理局荣获了全国交通管理科技十大创新应用奖,

  南昌市12123互联网服务平台开通以来,至今年5月份实名注册用户已达112万余人次,办理各类业务1700万余笔,占全市交管业务总量50%以上,群众足不出户“指尖”办理交管业务成为社会新常态。

  充分发挥微信平台作用,在全国率先推出“南昌交警”微信公众号审验学习和满分学习功能板块、微信“车驾管智行通”在线办理平台、微信“车驾管警民通”预约平台;相继推出微信交通违法查询、交通违法随手拍、电动车违法学习等功能板块。截至目前,微信平台网上满分学习率超过80%,为群众办理3万余项车驾管业务。

  据了解,南昌交警在2018年推出了20项便民措施已有60万人次群众享受到“四个减免”服务,“一窗办”有效减少20万人次群众办事等待时间,“为8万群众提供了“延时错时服务”。 在提升窗口服务水平的同时,即将推出10项公安交管“放管服”新措施,其中扩大车辆转籍信息网上转递试点、简化机动车抵押登记手续、实行机动车销售企业代发临时行驶车号牌、推行12123交管语音服务热线四项措施已在全国率先实施。

  另外,南昌交管局还有6项便民服务措施将于6月1日落实到位。包括:推行小型汽车驾驶证全国“一证通考”,实行小型汽车驾驶证异地分科目考试,试行大中型客货车驾驶证省内异地申领,实行摩托车全国通检和6年免检,扩大使用原号牌号码范围,全面推行车辆购置税信息联网。

  下一步,南昌市公安局交通管理局将深入推进“放管服”改革,充分运用互联网+大数据,进一步提升交管服务便利化水平,不断提升公安机关服务效能和人民群众满意度。

  我国数字经济发展势头迅猛,令人欣喜。国家网信办在昨天举行的第二届数字中国建设峰会上发布的报告显示,我国数字经济占GDP比重继续攀升,已经接近35%,多项信息化指标已经提前完成“十三五”目标。

  “互联网+合作社”新型农业服务体系,是由合作社、家庭农场、农业大户和生产者参与经营,依托互联网平台,共同开展信息服务助农“种对、卖好”,技术服务助农“高产、高效”,购销服务助农“省钱、赚钱”的互助经济组织。消费分红,入股创业,谋求成员共同利益,服务成员增收致富。

  要推动传统产业改造提升,特别是要打造工业互联网平台,拓展“智能+”,为制造业转型升级赋能。

  近年来,江西省南昌市公安局交管局坚持以人民为中心,以问题为导向,主动作为、精细管理、创新服务,依托12123APP、12123服务电话、南昌交警微信公众号、南昌交警民意中心等平台,充分借助互联网优势,创新推动“放管服”网上、线上服务,不断延伸交管服务触角、提升服务效能,打造互联网+交管业务新模式,全力为群众提供最优服务。

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